الاستبدال والاسترجاع
الاسترجاع :
يتم استرجاع العدسات اللاصقة والنظارات خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام بشرط ان تكون مغلقه ولم يتم فتح العلبة او تم استخدامها وخصم قيمة الشحن من المبلغ المسترد للعميل
لا يوجد استرجاع للنظارات الطبية التي تم تفصيلها بحسب رغبة العميل .
الاستبدال :
الاستبدال خلال 3 ايام بشرط عدم فتح العلبة .
يتم خصم قيمة الشحن من المبلغ المسترد عند الاستبدال او الاسترجاع .
يتم استرداد المبلغ على نفس الحساب خلال 2-7 ايام عمل .
لايوجد استبدال للنظارات الطبية التي تم تفصيلها بحسب رغبة العميل .
سياسة الاستبدال والاسترجاع
شرط حالة التغليف يُشترط لقبول طلبات الاسترجاع أو الاستبدال أن يتم إعادة المنتج بنفس حالة الاستلام تمامًا، بما في ذلك:
- الكرتونة الأصلية الخاصة بالشحن.
- جميع مواد التغليف الداخلية كما جاءت مع الطلب.
- أن يكون المنتج غير مستخدم وبحالة سليمة.
لن يتم قبول أي طلب استرجاع أو استبدال في حال عدم توفر الكرتونة الأصلية أو في حال عدم إعادة المنتج بنفس حالته عند الاستلام.